Le bouche à oreilles sur Internet chez Devispresto

Cette communication de personne à personne sur des produits ou services a bien évolué (forum, articles, réaction envers des articles, conseils d'amis, messages) au fil du temps. L'arrivée d'Internet et du haut débit lui a conféré un pouvoir puissant grâce à sa dynamique de propagation.

• 92% des internautes sont connectés à Internet depuis leur domicile
• 88% de ces internautes utilisent internet comme un support régulier d'informations
• 45% des internautes considèrent le bouche à oreilles comme l'élément principal d'influence dans les décisions d'achat ou de choix.

Le bouche à oreilles sur internet est donc devenu un véritable mécanisme de partage d'expérience sur lequel se basent les internautes et que Devispresto a placé au cœur de son site.

L’avantage du bouche à oreilles sur Internet chez Devispresto est triple:

Pour les utilisateurs : trouver un professionnel sérieux en se basant sur l’expérience d’autres utilisateurs avant lui (notations et commentaires) et sur les documents mis à sa disposition décrivant le sérieux et les compétences de ce dernier (labels, Kbis, assurances)

Pour les professionnels membres : connaître immédiatement le ressenti des clients sur leurs prestations, accroitre leur notoriété et prendre en compte ces avis afin de toujours plus améliorer

Pour devispresto : Pousser les professionnels à proposer des prestations de qualité et ainsi offrir un service gratuit, pratique et 100% sérieux !

Que ce soient les utilisateurs ou les professionnels membres, ils jouent chacun un rôle majeur au sein du système de bouche à oreilles sur Internet de Devispresto.

Les utilisateurs : Après chaque prestation l'utilisateur évalue les professionnels inscrits sur sa demande en leur attribuant une note et un commentaire. Les critères sont les suivants : diagnostic et devis, professionnalisme, relation commerciale, qualité de la prestation, qualité du produit, respect des délais.

Les professionnels membres : Ils mettent à jour les informations sur leur fiche membre qui sera visible par les utilisateurs : coordonnées détaillées, adresse du site Internet, documents légaux (Kbis, assurances,...) et labels qualités.

Le résultat de ce « cocktail» est le bouche à oreilles sur Internet. Les utilisateurs disposent un maximum d’information qui va leur permettre de prendre leur décision quant à leur choix du « bon » professionnel.