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Foire Aux Questions
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1. À quel moment doit-on se préoccuper du ravalement de façade ?
Lorsque vous voyez apparaître des fissures, un décollement des joints, de la moisissure, vous pouvez vous rendre compte d´un niveau de dégradation de votre façade.
Selon l´orientation de votre façade, certains murs peuvent être plus dégradés que d´autres et ont besoin alors d´un traitement spécifique.
2. Y a-t-il une période plus favorable pour faire un ravalement ?
Oui, en général, ces travaux se font au printemps puisque c´est par un temps sec et pas trop chaud que l´on effectue les travaux de maçonnerie.
De plus, il est important de savoir que des procédures obligatoires encadrées par la loi sont à respecter. Des réglementations locales existent et doivent être respectées.
Ensuite, le particulier doit suivre plusieurs étapes administratives avant que démarre le chantier. En premier lieu, il doit déposer en mairie une demande de déclaration de travaux. Un mois peut d´écouler durant cette procédure de traitement et de la décision. Ensuite, si votre habitation est classée Monument Historique, ou bien si elle est située non loin d´un immeuble classé, il vous faudra alors obtenir l´accord d´un architecte des Bâtiments de France. Si les travaux se déroulent en plein centre ville, il faut également demander à la mairie des autorisations d´occupation temporaire du domaine public (échafaudages). Il arrive souvent que soit l´entreprise qui s´en charge et qui répercute ensuite ces coûts sur le devis.
3. Dans certains cas, des retouches de peinture peuvent elles suffire à la place du ravalement ?
Si la peinture et la façade sont en bon état mais que seuls certains endroits souffrent de moisissures, de saleté ou des joints décollés, il est possible de faire de simples retouches de peinture ou quelques joints joints. Mais il est important de trouver d´où vient la cause de certaines tâches, de moisissures.
4. Quelles sont les principales difficultés rencontrées dans la gestion des contrats de nettoyage ?
Lors de la gestion d'un contrat de nettoyage, 3 sujets peuvent être source de problème: la qualité, le prix et le contexte administratif.
Pour ce qui est de la qualité, le donneur d'ordre reproche souvent au prestataire de services un manque de moyens humains (personnel d'exécution, encadrement) ou de matériels, d'organisation ou de suivi des prestations.
Cela dit, le donneur d'ordre est parfois à l'origine de certains dysfonctionnements si il a mal défini ses objectifs ou les moyens pour les atteindre.
Enfin, la vétusté des locaux nuit parfois à la prestation de nettoyage puisque, bien qu'ayant été faite, elle ne reflète pas le niveau de qualité attendu par le donneur d´ordre.
5. Quelle durée doit-on retenir pour un contrat de nettoyage ?
Il est préférable de choisir une durée de contrat d'une année reconductible dans la limite de trois ans.
6. Quels sont les éléments d'un site à prendre en compte pour l'élaboration d'un contrat ?
Les éléments caractérisant un site permettent de déterminer le niveau de qualité des prestations. Il est donc important de recenser les points suivants :
- la taille, la surface du bâtiment ou des bâtiments où sont prévues des prestations de nettoyage ; milieu rural...) ;
- la dispersion et l'éloignement possibles des différents bâtiments,
- la hauteur des bâtiments (classement éventuel Immeuble de Grande Hauteur) ;
- l'âge des bâtiments ;
- l'état des lieux et matériaux à nettoyer.
L'usage qui est fait des bâtiments va ensuite permettre de déterminer quel niveau d'exigence est attendu du titulaire (niveau de qualité, réactivité du personnel de nettoyage, nécessité ou non d'une présence permanente sur le site...). A cet effet, il est important de connaître alors les activités du site (bureaux, établissement de soins médicalisés, de retraite ou de repos), les conditions de sécurité qui y sont appliquées.
Le cahier des charges est donc essentiel.
7. Combien y a-t-il d´entreprises de nettoyage sur le marché national ?
Aujourd'hui, on compte environ 10 000 entreprises en France.
8. Comment peut on mettre fin à un marché de nettoyage ?
Si vous souhaitez mettre fin à un marché de nettoyage, deux possibilités s'offrent à vous :
- la dénonciation ;
- la résiliation.
La dénonciation d'un contrat a lieu à la date anniversaire de ce même contrat.
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