| QUELQUES CERTIFICATIONS |
La norme ISO 9001 :
Elle impose une analyse constante qui contrôle la prise en compte des remarques de la clientèle, la compétence des équipes, le matériel utilisé, l’état du parc véhicules, les procédures administratives...
La Chambre Syndicale du Déménagement :
Elle représente les activités de déménagement en France. Avant l’admission d’un nouveau membre, la Chambre s’assure que la société exerce depuis 2 années au moins l’activité de déménagement. Elle met en place une enquête pour contrôler les moyens techniques nécessaires : personnel qualifié, matériels adaptés... Cette enquête est confirmée par une visite sur place.
La certification NF Service :
Elle s’appuie sur des exigences de performances décrites dans les normes françaises, européennes et internationales. Elle est régulièrement contrôlée par l’AFNOR pour garantir les moyens techniques et humaines indispensables à une prestation de qualité.
Cette norme vous apporte des garanties sur la conformité du service que vous attendez de votre prestataire :
- un accueil commercial agréable et disponible ;
- une évaluation de votre déménagement en termes de prix et de temps ;
- un contrat détaillé et portant toutes les mentions afin de ne pas avoir de surprise à la fin de la prestation ;
- la possibilité d’un recours si vous n’êtes pas satisfaits de la prestation qui vous été délivrée ;
L’Association Française du Déménagement d’Entreprises :
C’est un gage de sérieux et de compétence. Cela vise à valider la bonne santé financière et les moyens de l’entreprise. L’association s’assure des conditions de garantie de la responsabilité professionnelle de ses membres.
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